職涯顧問／撰文◎翁靜玉 助理顧問◎林欣眉
個案簡歷
姓名｜秀浩 ∕男 ∕26歲
學歷︱私立大學資訊管理系
背景｜秀浩大學畢業後曾短暫在自家補習班幫忙，擔任班導師的教學工作及行政事務。服完兵役後，與女友在北部一家輔導國中升高中的文理補習班工作一年半，但工作常心不在焉出狀況，主管要求他進行學生電話關懷，了解學生的學習狀況及問題，卻又無法掌握所有學生的狀況，免不了受主管指責。最近因表現仍達不到主管期待被約談，若再無法改善，可能會遭資遣。
面對主管的經常責備，工作能力又無法立即提升，種種壓力讓秀浩感到喘不過氣，女友也對他的狀況相當憂心，於是兩人前來尋求專業諮詢。
職涯問題
- 秀浩自認能勝任教學工作，但行政作業總是做不來，適合補習班的工作嗎？
- 秀浩想自己創業開咖啡店，適合嗎？
- 性格調整建議為何？
CPAS人才測評結果
| 特性別得分 |
各職業適性得分 |
| 特性 |
得分 |
特性 |
得分 |
適性工作 |
得分 |
| 行動性 |
1 |
獨立自主性 |
3 |
定型的工作 |
5 |
| 持續性 |
5 |
革新性 |
2 |
對人的工作 |
1 |
| 指導性 |
2 |
思考性 |
3 |
營業的工作 |
1 |
| 挑戰性 |
1 |
柔軟性 |
2 |
非定型的工作 |
1 |
| 共感性 |
1 |
感受性 |
3 |
具創造性的工作 |
0 |
| 情緒安定性 |
6 |
慎重性 |
5 |
領導潛能 |
0 |
人格特質分析
- 行動性1分，持續性5分：處事決斷力弱，行動力遲緩，做事有時踏實可靠。
- 指導性2分，挑戰性1分：服從性高，依賴組織，處事缺乏自動自發精神，屬於等待命令才行動的人，不宜從事變動較大，挑戰性高的工作。
- 共感性1分，情緒安定性6分：對人採批判態度且疑慮深；情緒雖安定，但態度稍顯冷淡。
- 獨立自主性3分，革新性2分：尊重既有秩序和傳統，對於嘗試新的工作或挑戰，抱著強烈抵制的態度。
- 思考性3分，柔軟性2分：思考主觀，堅持己見。處事欠缺深思熟慮，遇事有偏向獨斷獨行之虞。
- 感受性3分，慎重性5分：待人處事屬於相當自我抑制型，對周遭事物之變化會審慎處理。
職涯顧問建議
別讓拖延成藉口，找出工作的意義
從秀浩的CPAS人才測評分析，定型工作5分，適合從事有標準化作業流程的後勤支援行政工作，補習班行政工作是適合的：然而秀浩對工作認知不清，長期未正視主管的期待與標準，導致主管對其能力不信任。例如、進行學生關懷電訪工作，不在乎打了幾通，蒐集到什麼資訊，秀浩沒有意識到應透過電訪，主動關心學生學習狀況，去思考如何透過電訪及課堂觀察，協助學生增進學習效益；以及教材規劃的拖延，做事方法及時程常須主管提醒及教導，主管認為他進公司一年多，基礎的工作應能上手，期望他能主動發現並解決問題。但他卻做事草率，工作常未如期交付，也未想方設法讓能力趕上，僅當作一份賺錢餬口的工作來做。久了，秀浩也開始懷疑他的補教人生，從他的特質面分析，整體企圖心偏低，工作不想找方法，沒辦法前進，但也沒辦法放下，導致重要事情停滯不前。建議秀浩重新自我覺察，調整動機及目標，掌握工作要點，面對挫折，展現追求職場成就感的企圖心。
逃避工作，不是創業的理由
秀浩想創業開咖啡店，悠閒地工作，不想老是被老闆催促進度。而他的營業、非定型工作及領導潛能皆偏低，創業特質並不明顯，不建議貿然離職去創業，加上動力不足，專業技術也一竅不通，也未有充分的經營及資金運用計畫，恐有風險，導致光有想法沒具體策略，成功機率值得商榷。千萬別為了逃避責任，而轉換工作或創業，須清楚明白改變是為了什麼，否則只會掉入另一個惡性循環。
性格小叮嚀
秀浩的行動性1分、指導性2分、挑戰性1分、革新性2分，顯示其企圖心不足，宜提高對自我目標的設定及要求；共感性1分、柔軟性2分、感受性3分，處事對人冷漠，不善應對，易忽略他人想法，固執己見，建議學習人際互動，培養察言觀色能力，否則易導致人際關係緊張。
